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雨后彩虹

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所谓“代理退保”，是指组织、机构或个人以非法牟利为目的，以“代理全额退还保费”为噱头，向广大金融消费者推广介绍保险类退保业务咨询、代理等违法经营活动。前期以极低的资金成本引诱金融消费者签订委托办理退保合同，怂恿客户不断拨打金融监管热线电话恶意投诉，以达到退保、索取手续费的目的。甚至冒充客户本人，杜撰举报信等违法违规行为。随着消费者不断“陷入”，这些违法中介开始打着“代理平安保险网上退保”的幌子，向消费者收取各种费用，造成经济损失。

“代理退保”其本质是黑色产业，是违法违规的经济行为，通过对消费者的欺骗和误导，严重扰乱了金融市场经营秩序，严重影响了社会民生和经济稳定。

平安客户白小姐因生意经营不善，背负债务无力缴费而萌生了退保的念头，但依据退保规则无法实现全额退保。一个偶然的机会，白小姐在网络上认识了自称是“保险咨询顾问”的不法分子，其承诺能帮助白小姐全额退保。随后，不法分子上门引导白小姐签署所谓的“保险咨询服务协议书”及“平安保险网上退保承诺书”，并使用白小姐手机操作保单贷款。贷款到账后，不法分子欺骗白小姐称该笔资金是为其获得的退保金。白小姐信以为真，便按照要求支付了高额的“退保手续费”。但支付费用后，不法分子失联，不但没拿到退保金，还要偿还保单贷款，白小姐这才意识到自己上当受骗。

白小姐接触的中介所指的“代理退保”就是保险消费者授权第三方（机构或个人）以自己的名义办理退保。退保本来是已购买保险产品的消费者根据保险合同约定享有的正当权益，近年来却成了一些不法分子的敛财工具。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，还损害保险消费者的合法权益。“代理退保”团队后期利用白小姐身份证办理保单贷款等行为已超出原《委托代理合同》约定的授权范围，且未取得白小姐同意，因而该“代理退保”团队的行为严重侵犯了白小姐的信息安全权。根据《民法典》第111条规定：“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”

保险是一种科学的制度安排，是建立在大数法则基础上的有效风险转移手段。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。带有储蓄性质的人身保险保单退保时可退回保单现金价值。但由于投保前几年，保险公司各项管理费用开支较大，退保时保单对应的现金价值很小，一旦退保，投保人损失较大。因此，退保务必三思而后行。尤其是委托别人代理退保，因面临个人信息泄露、非法集资陷阱等，风险更大。

平安保险温馨提示各位消费者：一要应充分了解退保政策，明确退保条件、流程、费用等细节，避免因不了解政策而上当受骗；二要提高警惕，不轻信所谓的“专业代理退保”机构。这些机构往往缺乏合法资质和信誉保障，存在欺诈风险；三要保护个人信息，切勿着急平安保险网上退保而将个人敏感信息泄露给不明身份的第三方。在签订协议前，务必核实对方的身份和资质；四是若遇到退保问题，建议通过正规渠道与平安保险公司沟通协商，寻求合法、合规的解决方案。