“代理退保”如何运作？轻信“代退”可能损失惨重

雨后彩虹

“代理退保”如何运作？轻信“代退”可能损失惨重……

平安保险公司投诉电话帮助客户及时止损

平安客户李芳多年前为自己购买了重疾险。某天，她无意中在网上看到了“代理全额退保”的广告信息。想着自己最近资金紧张，李芳打起了小算盘：如果现在退掉某个保险来缓解一下资金压力，之后经济好转了再配置起来，岂不两全其美。美滋滋的李女士点击了客服按钮。“亲，您是需要退保是吗？稍后我安排工作人员通过微信加您，麻烦您通过一下！”就这样，李芳通过了一位微信名叫：“专业代理退保—小黄 ”的微信，并约定好第二天到他们所谓的“公司”见面。

小黄对李芳所购买的保单进行了分析，对其保单贬得一文不值，这让李芳更加坚定了想要退保的决心。随后，小黄与李芳签订了“代理退保”协议，并要求李芳提供身份证号、金融账号等敏感个人信息，并上交了30%的订金。

回到家后，李芳开始后怕，怀疑这其中会不会有诈。于是她拨打了平安保险公司投诉电话4001-666-333，询问退保的相关事项。经过咨询之后，李芳这才得知自己上当受骗，“代理退保”就是一场骗局。幸运的是，李女士在平安客服的协助下报了警，并成功追回了损失。

平安保险公司投诉电话严厉打击“代理退保”行为

以上案例得知，这些代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利，他们通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，来“引导”消费者投诉举报保险机构，从而达到退保目的。轻信代理退保的消费者可能面临着资金损失、个人信息泄露等风险。

平安保险为了严厉打击“代理退保”侵害消费者权益的行为，用专业为消费者的权益保驾护航，于2021年初开通了消费者维权直达专线全国统一号码4001666333。400热线服务本身就有许多的优点，它是一个人工24小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达的服务模式，能够确保客户反映的问题更及时、更高效的处理。

另外，平安保险最近正式推出了一站式服务数字门店。一站式数字门店以“平安金管家”APP为服务平台，通过数智创新，驱动改进自助业务流程，提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。数字门店的投诉业务以及线下门店的投诉渠道是维权直达专线400电话的有效补充。

针对“代理退保”的风险隐患以及对消费者带来的财产威胁，平安保险持续开展消费者金融权益的教育与宣传、持续开展风险提示；并与多部门联合行动，打击“代理退保”黑色产业链，维护消费者的保险保障、个人信息和资金安全等合法权益。

请不要盲目轻信“代理退保”中介机构，谨慎办理退保，同时通过正规渠道维权，如有问题，请及时拨打平安保险公司投诉电话。