痛心！又有一位保险用户被骗，到底咋回事？

雨后彩虹

痛心！又有一位保险用户被骗，到底咋回事？

信息安全权是金融消费者八项权益之一，个人信息泄露可能造成财产和信誉损失。近年来，一些从事非法“代理退保”的社会组织或个人往往打着“维权”的旗号获取消费者信任，套取消费者身份证、银行卡、联系电话等敏感信息拨打平安人寿投诉热线号码进行投诉，消费者可能面临个人信息被不法分子恶意使用、违法泄露或买卖等风险。

2021年2月，平安消费者许先生在平安保险公司投保两份重大疾病保险，投保以来一直按时缴费。2023年9月，平安保险公司接到转办案件，许先生对退保金额不满，要求公司全额退保。平安人寿投诉热线号码工作人员接办后，联系许先生受理。许先生反馈他已授权小杨代理退保事宜，拒绝进一步沟通。此案件高度疑似“代理退保”且许先生不配合案件处理，平安保险公司工作人员建议许先生通过保险行业协会调解，许先生表示赞成。

经行协工作人员向许先生了解退保原因，许先生反馈近期生意不稳定，家里急需资金周转。此时，他在自媒体平台结识自称维权律师的代理退保人员小杨，小杨称可协助向保险公司退回80%-95%的保费，许先生信以为真。故许先生向小杨提供身份证号码、保险合同、银行卡等个人信息，委托小杨代理退保。

经保险公司和行协工作人员讲解“代理退保”危害后，许先生对轻信他人的行为非常后悔，向公司和保险行业协会提供相关的“代理退保”线索。经调解后，许先生与平安保险公司对保单处理意见达成一致。
近几年，各种“全额退保”的说法甚嚣尘上，保险消费者一定要保护自身信息安全，不能轻信不实宣传，一旦退保，原本享有的保障也随之消失，面对随时可能发生的风险，会给消费者及其家庭带来一定的不安全感。

“代理退保”黑产机构和个人挑唆、怂恿消费者终止保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。而且“代理退保”黑产机构和个人往往会在客户退保前要求消费者支付高额手续费，退保后引诱消费者“退旧投新”，购买非法金融理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金，甚至引诱消费者参与非法集资。

保险消费者要提升自我保护意识、树立理性的金融消费理念，应通过平安人寿投诉热线号码4001666333等正规渠道提出合理诉求，不轻易委托他人代为处理维权问题，如遇不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为，应及时向公安机关报案，确保自己的人身及财产安全。

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